الأسئلة المتكررة
الطلب، التوصيل، الإرجاع، الدفع، الضرائب، التواصل
فيما يلي إجابات عن الأسئلة الشائعة حول ماكينات الإسبريسو المحمولة من Cliton Coffee، والشحن، والإرجاع، والمدفوعات.
هل تقوم هذه الماكينات بتسخين الماء؟
معظم ماكينات الإسبريسو المحمولة تعمل بالاستخلاص بالضغط فقط، لذا عليك إضافة ماء ساخن من غلاية أو ترمس أو موقد تخييم. بعض الطرازات يمكنها تسخين الماء؛ وتوضح المواصفات في صفحة كل منتج أيها يفعل ذلك.
هل يمكنني استخدام الكبسولات؟
تقبل العديد من الطرازات القهوة المطحونة وكبسولات القهوة المتوافقة. تتضمن طرازات 3-in-1 محولات. تحقق من الخيارات في كل منتج.
كيف أشحن طرازًا كهربائيًا؟
تُشحن الطرازات الكهربائية عبر USB-C من محول حائط أو منفذ سيارة أو بنك طاقة. الطرازات اليدوية لا تحتاج إلى طاقة.
كم تكلفة الشحن وكم يستغرق؟
الشحن مجاني إلى كل بلد نقوم بالتوصيل إليه. تُرسل الطلبات من مستودعات مورّدينا وتصل عادةً خلال 7–20 يوم عمل، أو حتى 30 يوم عمل للمناطق النائية. يتضمن ذلك التتبع، ويتم إرسال رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني عند شحن الطلب.
ماذا عن الضرائب والأسعار؟
تُعرض الأسعار بعملتك المحلية. حيثما تُفرض ضريبة GST/VAT، فهي مشمولة في السعر في أستراليا ونيوزيلندا والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي وسويسرا والنرويج وسنغافورة واليابان وكوريا وغيرها من المواقع المعمول بها. في كندا، تُضاف ضريبة GST/HST عند إتمام الشراء. وفي أماكن أخرى، تُفرض رسوم الاستيراد أو الضرائب، إن وجدت، من قِبل بلد الوجهة عند التسليم.
ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل Visa و Mastercard و American Express و PayPal. تتم معالجة المدفوعات بواسطة Stripe و PayPal، ونحن لا نرى أرقام البطاقات الكاملة أبدًا.
هل يمكنني إرجاعه؟
نعم. يمكن إرجاع العناصر غير المستخدمة في عبواتها الأصلية خلال 14 يومًا من التسليم في حال تغيير الرأي. يتحمل المشتري تكاليف إعادة الشحن. إذا كان العنصر معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، فاتصل بنا مع رقم الطلب والصور وسنقوم برد المبلغ أو الاستبدال. تنطبق دائمًا حقوقك بموجب قانون المستهلك الأسترالي، وقانون المستهلك المحلي لديك.
كيف أنظفه؟
اشطف السلة والخزان والكوب بالماء الدافئ بعد كل استخدام واتركها لتجف. راجع تعليمات المنتج للتفاصيل.
هل تحتاج إلى مساعدة؟
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى cs@clitoncoffee.com للحصول على دعم العملاء. يمكنك أيضًا زيارة clitoncoffee.com.